多种联系方式一览

无论你是玩家需要反馈服务器问题，还是服主希望提交开服信息，gate.fgu-sf.cn 都提供对应的联系通道。以下为当前可用的联系方式，均为平台官方渠道，请勿通过其他来源的相似域名联系，以免造成信息泄露。

为避免钓鱼风险，平台不会通过任何渠道主动索要你的账号密码、支付信息或短信验证码。如遇自称"平台客服"要求转账或提供验证码，请立即停止沟通并通过上述官方邮箱核实。

工作时间与服务承诺

平台的服务时间与响应承诺如下，节假日期间可能略有延迟，请以站内公告为准：

• 在线客服：工作日 9:00~22:00，周末 10:00~20:00。
• 邮箱处理：全年无休，服主对接邮件12小时内首次回复，投诉邮件48小时内给出处理结论。
• 开服信息审核：工作日提交的信息，通常在4小时内完成审核并上线；非工作日顺延至下一个工作日。
• 线路抽检：每周一、周四各执行一次全量抽检，抽检结果同步更新至服务器详情页。

我们的服务承诺包括三项：一是所有投诉均会给出明确处理结果（下架、降权或驳回并说明理由）；二是服主提交的信息修改申请，在不违反规则的前提下24小时内生效；三是玩家反馈的失效线路，经核实后2小时内标记。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请按问题类型选择对应通道，避免邮件在多个部门间转派造成延迟：

内容审核组

负责开服信息录入、版本标签归类、虚假信息识别。若你发现某条开服信息的时间、版本标签与实际不符，请发送至 [email protected]，并附上服务器名称、详情页链接与截图证据。

技术抽检组

负责线路延迟测试、登录器可用性验证。若你遇到某服入口长期无法连接，请发送至 [email protected]，注明测试时间与网络环境（电信/联通/移动）。

服主服务组

负责服主对接、信息修正、合作咨询。提交开服信息时，请提供服务器名称、版本标签、开区时间、下载入口、联系方式，信息越完整审核越快。重复提交或信息造假的服主将被记入信用档案。

投诉处理组

负责玩家投诉与纠纷处理。若你遭遇诱导充值、虚假宣传、关服跑路等情况，请提供充值记录截图、聊天记录与服务器信息，我们将根据证据决定是否下架该条目并公示。

常见问题与快速解答

Q1：如何提交我的传奇私服开服信息？
发送邮件至 [email protected]，格式包含：服务器名称、版本标签、开区时间（精确到小时）、下载入口、客服联系方式。审核通过后通常在4小时内上线。

Q2：提交信息需要付费吗？
基础收录免费。付费推广为可选项，且所有付费内容均标注"推广"标识，不影响自然排序。具体规则可邮件咨询。

Q3：我的服务器被下架了，如何申诉？
请发送邮件至 [email protected]，说明服务器名称与下架时间，并针对下架原因提供整改说明或证据。申诉处理周期为3个工作日。

Q4：发现有人冒充平台客服怎么办？
请保留聊天记录与对方账号信息，发送至 [email protected]。平台官方不会索要密码、验证码或要求转账。

Q5：平台是否接受广告合作？
接受，但需符合平台的收录规范。合作咨询请发送至 [email protected]，注明"合作"字样，我们会在2个工作日内回复。